Por que o cursor some
O ponteiro é desenhado pelo sistema operacional a partir do que o mouse ou touchpad informa. Qualquer coisa que quebre essa cadeia faz ele sumir: touchpad desativado por uma tecla Fn (bem comum em notebooks), mouse sem bateria ou receptor desligado, porta USB que entrou em modo de economia, driver que falhou após atualização, ou Windows e ChromeOS ocultando o ponteiro ao digitar ou no modo tablet.
Se o cursor some só dentro do Chrome - aparece na área de trabalho mas não nas páginas - o problema é o navegador: aceleração de hardware, vídeo em tela cheia, uma extensão, ou uma página que esconde o cursor de propósito. Esse caso tem uma aba própria abaixo.
Checklist - marque o que já tentou
Comece do topo. Cada passo leva menos de um minuto, e as marcações ficam nesta página mesmo se você reiniciar no meio.
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Passos específicos por sistema
Windows 11 e 10
Pressione Windows + I, abra Bluetooth e dispositivos → Touchpad e confira se o botão Touchpad está Ativado. Se a página disser que não há touchpad, o problema é a tecla ou o driver.
Na mesma página, abra Mouse → Configurações adicionais do mouse → Opções de ponteiro e desmarque Ocultar ponteiro ao digitar.
Ainda nada: Windows + X → M abre o Gerenciador de Dispositivos. Em Mouses e outros dispositivos apontadores, desinstale o dispositivo (Shift + F10) e reinicie para o Windows reinstalar.
Se o ponteiro está invisível mas os cliques funcionam, deixe ele grande e brilhante: Configurações → Acessibilidade → Ponteiro do mouse e toque, escolha uma cor e aumente o tamanho.
macOS
Agite o mouse ou deslize rapidamente no trackpad - o macOS aumenta o ponteiro por um instante (Ajustes do Sistema → Acessibilidade → Tela → Ponteiro → Agitar ponteiro do mouse para localizar).
Para mouse ou trackpad Bluetooth, confira a bateria e o botão, depois Ajustes do Sistema → Bluetooth - remova o dispositivo e faça o pareamento de novo.
Se o ponteiro sumiu em um app em tela cheia, pressione Esc ou deslize para cima com três dedos para sair; reiniciar o Mac resolve estados de tela travados.
Chromebook (ChromeOS)
Dobre a tela de volta para a posição de notebook - no modo tablet o ChromeOS esconde o ponteiro de propósito. Depois toque no touchpad.
Abra Configurações → Dispositivo → Touchpad (ou Mouse e touchpad) e confira se o touchpad está ativado e a velocidade não está no mínimo. Conecte um mouse USB para ver se é só o touchpad.
Reinicie o Chromebook (segure o botão de energia). Se o ponteiro ainda estiver sumido mesmo com mouse externo, instale atualizações em Configurações → Sobre o ChromeOS.
Um Powerwash (reset de fábrica) é o último recurso e apaga arquivos locais - tente tudo antes, e em Chromebook escolar peça ajuda ao administrador.
Só no Chrome
Abra chrome://settings/system, desative Usar aceleração de hardware quando disponível, clique em Reiniciar. Isso resolve a maioria dos casos em que o cursor aparece na área de trabalho e some nas páginas.
Pressione Esc se um vídeo ou jogo estiver em tela cheia. Algumas páginas escondem o cursor durante vídeos e mostram de novo ao mover o mouse.
Abra chrome://extensions e desative as extensões uma a uma, recarregando a página entre elas, para encontrar alguma que esconda o cursor.
Se só um site esconde o cursor, é o design dele - um jogo que desenha o próprio ponteiro, por exemplo. Uma extensão como Cursor Style substitui o cursor da página, então aplicar qualquer cursor desta página traz um visível de volta nesses sites.
Depois que voltar: deixe difícil de perder
A maioria dos casos de cursor sumido é na verdade "não consegui enxergar". Um ponteiro maior e colorido resolve isso de vez: Configurações → Acessibilidade → Ponteiro do mouse e toque no Windows, Acessibilidade → Tela → Ponteiro no Mac, Acessibilidade → Cursor e touchpad no Chromebook.
No navegador, onde passamos a maior parte do tempo, um custom cursor faz o mesmo com mais personalidade: as coleções Neon e Colored foram desenhadas para se destacar em qualquer página, e o controle de tamanho da extensão Cursor Style deixa qualquer cursor maior. Teste um na caixa abaixo.